O nas
Citadel Varni Pristanišče je bila ustanovljena leta 2009 z eno samo idejo: da varovanje osebne premoženja ne sme biti zapleteno ali neprijetno. Dejansko se je vse začelo, ko je naš ustanovitelj Marko Novak izgubil dragocene stvari in se počutil popolnoma negotov. Potem je razumel, da v Ljubljani ni bilo nikogar, ki bi to počel res dobro — z ljubeznijo do detajlov in brez tistega hladnega korporativnega vonj. V zadnjih 15 letih smo pomagali več kot 2.800 odjemalcem, da so spali mirno. To ni samo naš posel. To je naša zaveza vam.
Gre nam za to, da razumemo, kaj je vam res dragoceno — ne samo materialno, ampak tudi čustveno. Vsi naši sodelavci se sami sprašujejo: »Kaj bi jaz počutil, če bi bila to moja stvar?« Zato ne nudimo samo storitve. Nudimo mir. In ja, zavedamo se, da je to malo pretentaznо, vendar je to prava resnica. Ko boste s nama, boste vedeli, da je nekdo, ki mu je res do tega, pazil na vaše premoženje.
Our Story
Vse se je začelo v letu 2009, ko je Marko Novak, takratni borzni posrednik, iskal nekoga, ki bi varoval njegove dragocene slike in dokumente. Odkril je, da je večina podjetij ali dragega ali neprofesionalno. Zato je vzel stvar v svoje roke in se je učil, študiral, pogovarjal s šerifjem in tudi s kriminalisti. Leta 2011 se mu je pridružila Tanja Horvat, ki je prišla iz varnostne industrije in je vedela, kako to res početi. Skupaj sta gradila Citadel — počasi, razmišljeno, brez tistih kljukic. Leta 2015 smo se preselili v sedanjo locijo na Čopovi ulici in odprl smo prvi »varni kabinet« za naše odjemalce. Zadnjih šest let se razvijamo predvsem preko priporočil. To je edina vrsta oglaševanja, ki nas zanima.
Why Choose Us
Dejansko vas poznamo
Nismo samo podjetje, ki hrani stvari. Smo vaši varnostni partnerji. Večina naših strank nas kliče po imenu — in naš team je res to. V nasprotju z večjimi korporacijami, vam pri nas ne bo nihče rekel »Žal mi je, a sem samo administrator«. Vsak član tima ima avtoriteto in znanje, da se sooči z vašimi potrebami neposredno.
Kombinacija tehnologije in človeške presoje
Imamo senzo sisteme, pametne zaklenjače in redne videoproverike — toda to ni »big brother« sistem. Kot nasprotje — je to preglednost brez paničnosti. Tehnologija nas opravi z podatki, toda naši varstniki uporabljajo svoje izkušnje in intuicijo. To je v resnici razlika med nekaj šef ali »samo« varnostjo.
Zanesljivost z dokazilo
V 15 letih poslovanja smo imeli samo tri manjše varnostne »dogodke« — in nihče od njih se ni končal s škodo za naše stranke. To ni naključje. To je posledica dosledno izvedenih protokolov in modrih izbir. Naši referenčni odjemalci (od njih imamo dovolj, da jih lahko pošljemo vam na pogovor) boste sami slišali, kako se počutijo.
Lokalni in prisebni
Nismo spletna storitev, ki je nekje »v oblaku«. Nahajamo se tukaj — na Čopovi ulici 131 v Kranju — in če je kaj narobe, pridemo osebno. Poznamo lokalne razmere, kulto in tudi politiko. To je advantage, ki ga ne dobite od večjih mednarodnih podjetij. Poleg tega je naša telefonska linija resnična oseba, ne glasovni ukazni sistem.
Meet Our Team
The people behind Citadel Varni Pristanišče
Marko Novak
Ustanovitelj in direktor
Marko ima 22 let izkušenj v finančnem sektorju, preden se je leta 2009 odločil, da bo stvari drugače. Ima diplomo iz poslovne administracije z Univerze v Mariboru in je opravil več specialističnih tečajev s področja varnosti premoženja. Kot ustanovitelj Citadela se je osebno spoznal z vsakim odjemalcem, da bi razumel njihove prave potrebe. Danes pravi, da se je najbolje odločil, ko je zanjo finanso in se posvetil varnosti — ker je to edina stvar, ki jo resnično razume.
Tanja Horvat
Vodja varnostnih operacij
Tanja je prišla v Citadel leta 2011 iz državne policije, kjer je 8 let delala v oddelku za preiskavo premoženjskih kaznivih dejanj. Ima edinstven pogled na to, kako stvari počnejo kriminalci — in kako se jim zato zanesljivo upirati. Njen metodičen pristop je oblikoval celoten varnostni sistem Citadela. Kolegi je pravijo, da se da Tanji zaupati tudi s seboj dragocenim spojevom, preden ga preda drugemu.
Janez Gregorčič
Tehnični direktor in varnostni inženir
Janez je tehnolog z 19 leti na območju inteligentnih sistemov in kibernetske varnosti. Ko je prvič slišal za Citadel, je takoj vedel, da to želi biti njegov projekt. »Nihče ne dela varnosti tako resno,« je rekel v prvem pogovoru. Razvil je naš patent»njen sistem za dvojnega dostopa in ima tudi čine za inovativno varnostno tehnologijo. Čeprav je inženir, je globoko prepričan, da mora tehnologija služiti ljudem, ne obratno.
V Citadelu ni hitrega pritiska ali »production line« mentalitete. Naš tim se zbira ob petkih za kavo in razmislek o tem, kaj se je tedniku zgodilo, kaj se je godilo narobe in kaj bi lahko storili bolje. To je način, kako se učimo. Vsi so vedeli, da je njihovo ime tudi njihova odgovornost. Zato se bo varnostnik, ki vam gradi svoj varnostni kabinet, osebno peljal po tem kabinetetu čez teden, da se prepriča, da je zagotovljen. To ni »naročilo« — to je »pravilo kulture«.
Our Mission & Our Vision
Our Mission
Naša misija je zagotoviti, da se vsak zahteven odjemalec počuti varno in zaščiteno, ne glede na to, kaj mu je v srcu ali v omari. Želimo biti prvi izbor za tiste, ki ne sprejemajo kompromisov. Delamo zato, da preprečimo izgube, zmanjšamo skrbi in dajemo našim strankam nazaj tisto, kar je najpomembnejše — čas in mir. V Citadelu Varnem Pristanišču vam ne bomo obljubljali stvari, ki jih ne moremo dati. Obljubljamo samo to, kar že delamo vsak dan.
Our Vision
Predstavljamo si Slovenijo, kjer se premožni ljudje ne brigajo za svoje premoženje. Kjer so tehnologija, zaupanje in osebni pristop pravzaprav »ena stvar«. V naslednjih letih želimo postati redka stvar — res dobrih varnostnih partnerjev, ki jih ljudje priporočajo prijateljem. Naš cilj je, da do leta 2030 pomagamo najmanj 5.000 prav takih kot ste vi.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Zaupanje
Zaupanje ni nekaj, kar ga je mogoče hitro pridobiti — in natanko to je razlog, zakaj ga jemljemo tako resno. Vsak naš varnostnik je preverjen, usposobljen in osebno odgovoren za vaše premoženje. Dejansko — in to ni klice — lahko kjerkoli in kadarkoli kličete na našo linijo in govorate z nekom, ki res pozna vašo situacijo. To je zato, ker poznamo svoje stranke, ne le kot »primere«.
Natančnost
Natančnost ni samo o tem, da se ne izgubi nič. Gre o tem, da se počutite kot da ste vi na nadzoru. Vsak predmet je fotografiran, katalogiziram, hranjen na pravem kraju, pri pravi temperaturi in vlagi. Večkrat letno pregledamo in vam po e-pošti pošljemo detajlno poročilo. Nikoli ne »pozabimo« na kaj, kar ste vam zaupali.
Odličnost
Odličnost ni slučaj — to je izbira, ki jo naredimo vsak dan. Od trenutka, ko nas pokličete, do trenutka, ko pripeljete svoje premoženje, do leta po tem. Naši varnostniki imajo več kot povprečne izkušnje — večina jih ima najmanj 10 let za seboj. Uporabljamo najnovejšo tehnologijo, toda nikoli ne nadomestimo človeške pozornosti s samo robotiko.
Poštenost
Preprosto: vam govorimo naprav, kaj stane, kaj dobite, in kaj se bo zgodilo, če se kaj spremeni. Brez skritih provizij. Brez čudnih pogojev v majhnem tisku. Če se kaj ne more početi, vam to povemo že na začetku. Prepričani smo, da je poštenost edina dolgoročna strategija. In to se počuti bolje za vse nas.